Tham khảo

Điều khoản sử dụng và quyền của bạn

Trang này tóm tắt các điều khoản, chính sách dữ liệu và quyền tài khoản áp dụng khi bạn dùng dịch vụ của 66mv.

Điều khoản tài khoảnChính sách dữ liệuQuyền của bạnLiên hệ pháp lý
66mv Điều khoản sử dụng và quyền của bạn
BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và tính minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai điều chúng tôi không thỏa hiệp. Mỗi phiên đăng nhập trên điện thoại đều được xác thực qua OTP; thông tin thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money không được lưu trực tiếp trên hệ thống của chúng tôi mà xử lý qua cổng của nhà cung cấp. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ đội hỗ trợ.

Dữ liệu cá nhân

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để vận hành tài khoản. Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Cookie và theo dõi

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt hoặc ứng dụng.

Bảo mật tài khoản

Xác thực OTP áp dụng cho mỗi lần đăng nhập mới. Nếu phát hiện hoạt động bất thường, tài khoản sẽ được tạm khóa và chúng tôi liên hệ xác minh ngay.

Lưu trữ và thay đổi

Dữ liệu giao dịch được lưu trong thời hạn theo yêu cầu pháp lý. Yêu cầu chỉnh sửa thông tin gửi qua email hỗ trợ và được xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, yêu cầu xem dữ liệu hoặc muốn khiếu nại liên quan đến tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản hoặc trạng thái tài khoản. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu, khiếu nại giao dịch MoMo hoặc ZaloPay qua email để được xử lý có hồ sơ.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập, vào mục hỗ trợ tài khoản và gửi yêu cầu về Viettel Money hoặc các vấn đề xác minh ví điện tử.

Những câu hỏi về pháp lý và tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến mà người dùng gửi về điều khoản, quyền dữ liệu và cách xử lý khiếu nại tại 66mv. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương. Bạn nên kiểm tra quy định tại khu vực của mình trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc mục hỗ trợ tài khoản. Chúng tôi sẽ cung cấp thông tin lưu trữ liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian sớm nhất.

Liên hệ đội hỗ trợ qua email, nêu rõ yêu cầu đóng tài khoản. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu sẽ được xử lý theo quy trình xóa tài khoản của chúng tôi.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, chúng tôi thông báo qua tài khoản hoặc kênh hỗ trợ. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn đồng ý với điều khoản mới.

Gửi chi tiết giao dịch qua email hỗ trợ hoặc live chat. Chúng tôi phối hợp với nhà cung cấp ví điện tử để xác minh và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money được xử lý qua cổng của nhà cung cấp. Chúng tôi không lưu trực tiếp thông tin ví hay tài khoản ngân hàng của bạn.